소비자 상담 준비표 양식과 구매내역·피해내용·요청사항
구매·계약·문제 발생·요청사항을 정리해 판매자 또는 상담기관에 설명할 때 씁니다. 환불 가능 여부를 자동 판단하지 않습니다.
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자체 설계한 일반 참고 양식입니다. 상품 종류·거래 방식·사용 상태에 따라 처리 조건이 달라질 수 있습니다. 기간과 권리 판단은 공식 안내에서 확인하세요.
DDORAN FORMS / 빈 양식 / v1.0.0
소비자 상담 준비표
- 구매일
- 품목
- 결제금액
- 문제발견일
- 문제내용
- 판매자문의
- 희망해결
- 증빙
상품 종류·거래 방식·사용 상태에 따라 처리 조건이 달라질 수 있습니다. 기간과 권리 판단은 공식 안내에서 확인하세요.
확인자 ____________________ 서명 또는 날인 ____________________
어떤 경우에 사용하나요?
구매·계약·문제 발생·요청사항을 정리해 판매자 또는 상담기관에 설명할 때 씁니다. 환불 가능 여부를 자동 판단하지 않습니다.
작성 전 확인할 자료
- 주문내역 확보
- 문의 이력 정리
- 원하는 조치 특정
제출할 곳에서 정해 둔 양식·작성 항목·서명 방식이 있다면 그 기준을 먼저 확인하세요. 날짜·이름·금액은 원본 기록과 대조한 뒤 기재하고, 확인되지 않은 내용은 예시 값으로 남기지 않습니다.
항목별 작성법
구매일
실제 발생 시점인지 작성·예정 시점인지 구분하고, 원본 일정이나 기록과 대조하세요. 확정되지 않은 일정은 예정으로 표시합니다.
가상 예시: 2026-10-01품목
이 문서의 대상과 연결되는 정확한 표시를 사용하세요. 상대방 또는 담당자가 확인한 표기와 일치시키고 불필요한 개인정보는 넣지 않습니다.
가상 예시: 가상 생활용품결제금액
통화와 단위를 함께 적고 증빙 금액과 대조하세요. 취소·반환·기지급 내역을 중복 포함하지 않도록 확인합니다.
가상 예시: 50000원문제발견일
실제 발생 시점인지 작성·예정 시점인지 구분하고, 원본 일정이나 기록과 대조하세요. 확정되지 않은 일정은 예정으로 표시합니다.
가상 예시: 2026-10-12문제내용
직접 확인한 범위와 현재 상태를 구체적으로 적으세요. 추정·예정·완료를 구분하고 확인 자료가 있으면 식별번호를 연결합니다.
가상 예시: 구성품 누락판매자문의
이 문서의 대상과 연결되는 정확한 표시를 사용하세요. 상대방 또는 담당자가 확인한 표기와 일치시키고 불필요한 개인정보는 넣지 않습니다.
가상 예시: 회신 대기희망해결
이 문서의 대상과 연결되는 정확한 표시를 사용하세요. 상대방 또는 담당자가 확인한 표기와 일치시키고 불필요한 개인정보는 넣지 않습니다.
가상 예시: 누락품 발송증빙
이 문서의 대상과 연결되는 정확한 표시를 사용하세요. 상대방 또는 담당자가 확인한 표기와 일치시키고 불필요한 개인정보는 넣지 않습니다.
가상 예시: 주문내역·사진소비자 상담 준비표 가상 작성 예시
아래 값은 작성 방법을 설명하기 위한 허구의 정보입니다. 실제 문서에 사용할 때에는 모든 예시를 지우고 확인한 사실로 바꾸세요.
| 항목 | 예시 |
|---|---|
| 구매일 | 2026-10-01 |
| 품목 | 가상 생활용품 |
| 결제금액 | 50000원 |
| 문제발견일 | 2026-10-12 |
| 문제내용 | 구성품 누락 |
| 판매자문의 | 회신 대기 |
| 희망해결 | 누락품 발송 |
| 증빙 | 주문내역·사진 |
상황에 맞게 수정할 때
- 주문내역 확보
- 문의 이력 정리
- 원하는 조치 특정
상품 종류·거래 방식·사용 상태에 따라 처리 조건이 달라질 수 있습니다. 기간과 권리 판단은 공식 안내에서 확인하세요.
자주 생기는 실수
예시 값을 남긴 채 제출하거나, 일자·수량·금액을 바꾸고 연결된 자료를 수정하지 않는 경우가 있습니다. 최종본에서 각 항목을 다시 대조하세요. 문서의 확인자 칸에는 실제 확인한 사람이 직접 서명하며, 타인의 서명이나 직인을 임의로 만들지 않습니다.
파일이 열리지 않을 때
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A4 인쇄·PDF 저장 안내 보기버전과 제작 정보
제작: 도란서식 · 자체 제작 원본 · v1.0.0
원고·파일 대조일: 2026-10-14
검수 방식: AI 보조 작성 후 항목·예시·파일 일치 정적 검수. 법률·의료·세무 전문가 검토 아님.
원본 구조·기입 예시·파일 열림·한글 텍스트·다운로드 경로를 자동 검사합니다. 법적 효력이나 기관 접수 가능성을 보장하지 않습니다. 자체 제작 파일은 개인·업무용으로 무료 사용·편집할 수 있으며 공식기관이 발급한 서류로 표시할 수 없습니다.
- 2026-10-14 · 1.0.0 · 원본 양식과 가상 작성 예시 최초 제작