서비스 만족도 조사서 양식과 일정 안내와 응대 경험 개선 의견
방문 서비스를 이용한 사람이 일정 안내·설명·정리 상태·문의 응대에 대해 경험한 의견을 남기는 조사서입니다. 작업 품질을 기술적으로 판정하지 않고 구체적인 개선 요청과 회신 필요 여부를 운영 담당자에게 전달합니다.
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자체 설계한 일반 참고 양식입니다. 조사서는 기술적 작업 품질·안전·배상 책임을 판정하지 않습니다. 분쟁이나 손해에 대한 요구는 별도 절차로 확인하고 응답하지 않은 사람의 의견을 만족이나 동의로 집계하지 마세요.
DDORAN FORMS / 빈 양식 / v1.0.0
서비스 만족도 조사서
- 서비스구분
- 이용범위
- 일정안내
- 설명응대
- 개선의견
- 회신필요
조사서는 기술적 작업 품질·안전·배상 책임을 판정하지 않습니다. 분쟁이나 손해에 대한 요구는 별도 절차로 확인하고 응답하지 않은 사람의 의견을 만족이나 동의로 집계하지 마세요.
확인자 ____________________ 서명 또는 날인 ____________________
어떤 경우에 사용하나요?
방문 서비스를 이용한 사람이 일정 안내·설명·정리 상태·문의 응대에 대해 경험한 의견을 남기는 조사서입니다. 작업 품질을 기술적으로 판정하지 않고 구체적인 개선 요청과 회신 필요 여부를 운영 담당자에게 전달합니다.
작성 전 확인할 자료
- 직접 경험 범위 확인
- 익명과 회신 방식 안내
- 특정 개인 신상 제거
제출할 곳에서 정해 둔 양식·작성 항목·서명 방식이 있다면 그 기준을 먼저 확인하세요. 날짜·이름·금액은 원본 기록과 대조한 뒤 기재하고, 확인되지 않은 내용은 예시 값으로 남기지 않습니다.
항목별 작성법
서비스구분
서비스구분 작성: 실제로 경험한 서비스와 이용 시점을 적고 타인에게 들은 평가와 구별합니다.
가상 예시: 가상 방문 정리서비스이용범위
이용범위 작성: 응답자가 직접 경험한 작업 구역·범위를 쓰고 전체 서비스 품질로 일반화하지 않습니다.
가상 예시: 가상 주방 정리 일부일정안내
일정안내 작성: 약속 시간과 변경 연락에 대해 직접 경험한 사실을 적고 확인되지 않은 지연 원인을 단정하지 않습니다.
가상 예시: 가상 변경 안내를 받음설명응대
설명응대 작성: 요청 이해·진행 설명·문의 답변 중 어떤 경험인지 구체적으로 적고 직원 신상은 넣지 않습니다.
가상 예시: 가상 요청 범위 재설명 희망개선의견
개선의견 작성: 다음 운영에서 바라는 행동이나 안내를 적고 손해액·배상 책임을 평가 문항으로 확정하지 않습니다.
가상 예시: 가상 종료 후 정리 안내 희망회신필요
회신필요 작성: 답변을 원하는지 선택하게 하고 연락처는 응답 목적에 필요한 별도 제한 자료로 받습니다.
가상 예시: 가상 답변 희망·별도 연락이 문서를 처리하는 순서
- 응답 목적과 선택 가능한 회신 방식을 안내합니다
- 직접 경험한 안내·응대와 구체 의견을 받습니다
- 미응답을 분리해 운영 개선 항목과 후속 답변을 정합니다
비슷한 서식과 구분하기
고객불만 접수대장과 달리 방문 서비스 경험의 안내·응대 개선 의견을 선택형 회신과 함께 수집합니다.
서비스 만족도 조사서 가상 작성 예시
아래 값은 작성 방법을 설명하기 위한 허구의 정보입니다. 실제 문서에 사용할 때에는 모든 예시를 지우고 확인한 사실로 바꾸세요.
| 항목 | 예시 |
|---|---|
| 서비스구분 | 가상 방문 정리서비스 |
| 이용범위 | 가상 주방 정리 일부 |
| 일정안내 | 가상 변경 안내를 받음 |
| 설명응대 | 가상 요청 범위 재설명 희망 |
| 개선의견 | 가상 종료 후 정리 안내 희망 |
| 회신필요 | 가상 답변 희망·별도 연락 |
상황에 맞게 수정할 때
- 직접 경험 범위 확인
- 익명과 회신 방식 안내
- 특정 개인 신상 제거
조사서는 기술적 작업 품질·안전·배상 책임을 판정하지 않습니다. 분쟁이나 손해에 대한 요구는 별도 절차로 확인하고 응답하지 않은 사람의 의견을 만족이나 동의로 집계하지 마세요.
자주 생기는 실수
예시 값을 남긴 채 제출하거나, 일자·수량·금액을 바꾸고 연결된 자료를 수정하지 않는 경우가 있습니다. 최종본에서 각 항목을 다시 대조하세요. 문서의 확인자 칸에는 실제 확인한 사람이 직접 서명하며, 타인의 서명이나 직인을 임의로 만들지 않습니다.
이 문서에서 빠뜨리기 쉬운 내용
- 이용하지 않은 범위까지 평가하게 함
- 만족도 답변을 손해배상 포기로 사용함
파일이 열리지 않을 때
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A4 인쇄·PDF 저장 안내 보기버전과 제작 정보
제작: 도란서식 · 자체 제작 원본 · v1.0.0
원고·파일 대조일: 2026-10-14
검수 방식: AI 보조 작성 후 항목·예시·파일 일치 정적 검수. 법률·의료·세무 전문가 검토 아님.
원본 구조·기입 예시·파일 열림·한글 텍스트·다운로드 경로를 자동 검사합니다. 법적 효력이나 기관 접수 가능성을 보장하지 않습니다. 자체 제작 파일은 개인·업무용으로 무료 사용·편집할 수 있으며 공식기관이 발급한 서류로 표시할 수 없습니다.
- 2026-10-14 · 1.0.0 · 원본 양식과 가상 작성 예시 최초 제작